ECA Satış sonrası türkiye’nin heryerindeki müşterilerine çok yakın

Mobil uygulama ile ECA ürünü müşterileri, akıllı telefonları üzerinden satınalmış oldukları ECA ürünleri ile ilgili bilgilere çok kolay ulaşabiliyorlar. Ayrıca yine aynı uygulama üzerinden ECA ürünleriyle ilgili çağrı oluşturabiliyorlar. Bu şekilde hem çağrı merkezi ile vakit kaybetmiyor hem de oluşturdukları çağrının hangi aşamada olduğunu bildirimlerle takip edebiliyorlar.

Bu uygulama ile birlikte belirli özellikteki (örneğin garanti süresi bitmekte olan) müşterilerin telefonlarına notifikasyon gönderimi sağlanarak müşterilerin kendileri ile ilgili kampanyalardan ve indirimlerden haberdar olması sağlanıyor.

ECA, bu projeyle birlikte çağrı merkezi yükünü hafifletmek ve satış sonrası gelirini artırmak amaçlamaktadır.