SATIŞ SONRASI HİZMETLERİN ÇEVİKLİĞİ

• İş süreçlerini hızlandırmak için tekrarlanan işlerden kurtulun.
• Girilen verinin doğrulanması ile teknisyenler tarafından yapılan hataları azaltın.
• Doğru veriye hızlı ulaşarak daha hızlı karar verin.
• Sektördeki değişimler gözönüne alındığında süreçlerin bir çoğu parametrelerle kolaylıkla
  değiştirilebilir.
• Aynı terminoloji ve iş süreçlerini kullanan servislerin yönetimi kolaylaşır.
• Sahadaki ihtiyaç duyulan veriyi anında toplayın.

YETKİLİ SERVİS MEMNUNİYETİ

• İş süreçlerindeki verimlilik sayesinde, sağlanan tasarrufla yüksek işletme karlılığı elde edin.
• Yedek parça siparişi ve temininde, servis tarafından süreç takibi sağlayın.
• Daha iyi ve daha hızlı teknik destek ile servis memnuniyeti sağlayın.
• Teknik dokümanlara online erişim ile eğitim maliyetlerini düşürün.
• Veri girişindeki kontrol ve uyarılar ile garantili işlemlerin tahsilatını hızlandırın.
• Müşteri memnuniyeti sayesinde marka pazar payını ve servis potansiyelini
  arttırın.

ÇALIŞAN MEMNUNİYETİ

• Telefon trafiğinin azalması nedeni ile çalışma verimliliğini arttırın.
• Servisler ile iletişimin hızlanması ve kontrol edilebilmesi ile süreçleri kolaylaştırın.
• Düzensizlikleri azaltın ve çalışma saatlerini rahatlatın.
• Kazanılan zamanı, katma değerli işlere harcayın.
• Rutin işlerin azalması ile çalışan motivasyonunu arttırın.
• Müşteri ve servisler ile yaşanacak çatışmaları, sistematik kontroller ve uyarılar ile azaltın daha huzurlu çalışma imkanı sağlayın.

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

• İş süreçlerindeki kısalma ve hızlanma ile müşteri taleplerini daha hızlı karşılayın, beklemeleri azaltın.
• Aynı müşteri ve cihaz için yapılan tekrarlayan problemleri fark edin, önlemlerinizi önceden alın.
• Servis sonrası müşteri memnuniyetini, yerinde ziyaret ve anketler ile takip edin.
• Rekabetin getirdiği değişimlere hızlı ve zamanında uyum ile müşteri beklentilerini sürekli olarak karşılayın.
• Çapraz pazarlama ve satış imkanları ve kampanyalar ile marka imajını arttırın.

VERİMLİLİK ARTIŞI & TASARRUF

• Tekrarlanan işlerden kurtulun.
• Veri girişi hatalarını en aza indirin.
• Çağrı trafiğini azaltın.
• E-posta ve yazıcı çıktılarını azaltın.
• Güvenilir bir veritabanı oluşturun.
• Üretim hatalarından doğrudan haberdar olun ve maliyetleri anında azaltın.
• Servisler tarafından yapılan hataların kolay takibi.
• Teknisyenlerin eğitim sürelerini azaltın.

MALİYETLERİ DÜŞÜRÜN

• Yüksek harcama için kontroller ve merkez onayları.
• Bir seri numarasına çok servis verilmesi durumunda uyarı.
• Ürün garantisinin online takibi.